2ème partie de la Table Ronde "Du smart Data à la Customer Experience, le marketing se réinvente !" <br /> <br />Retour d'expérience de Tanguy Favennec, Directeur du Développement Digital d’Air France : sur quelles datas se concentrer pour offrir une expérience client multicanal cohérente et inédite, comment cette data utile permet-elle d'améliorer les taux de conversion ? Quelle expérience proposer ? <br /> <br />Tanguy Favennec intervient à cette table ronde aux côtés de : <br />- Pingki Houang, Directeur Général de Showroomprive.com ; <br />- Morvan Boury, Directeur Marketing Digital du Groupe Le Nouvel Observateur <br />- David Charretier, Responsable CRM Business du Crédit Agricole. <br /> <br />Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/ et IBM http://www.ibm.com/fr/fr/ <br /> <br />Au programme de ce débat : <br /> <br />- Comprendre et prédire les comportements des consommateurs, lecteurs, shoppers…bancaires <br />- Quelle valeur attribuer aux datas : web analytics, mobile, historique multicanal, achats, social média… <br />- Influencer en temps réel leurs parcours grâce à une contextualisation personnalisée et multicanal <br />- Affiner les stratégies d’acquisition et de fidélisation <br />- Faire que le mobile apporte une expérience réelle <br />- Accroître les taux de conversion <br />- Comment adapter ses organisations pour offrir la meilleure expérience client
