Définition et enjeux autour de la Customer Experience - Interview de Jean-Baptiste Adet - Directeur Customer Experience Management de OpenText. <br /> <br />- qu'est-ce que la Customer Experience ? <br />- comment faire des contenus des leviers enrichissement d'une expérience client ? <br />- comment construire une stratégie cross-canal engageante ? <br />- Retours d'expérience sur les secteurs du luxe, de la banque et de la restauration rapide <br />- quels ROIstes attendre <br /> <br />La Saga « La Boîte à Outils du Digital Marketing » est un événement créé par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec Stratégies http://www.strategies.fr/ et OpenText http://www.opentext.fr/.
