سؤال هذا الاسبوع من إيفا من وارسو:<br />“إذا قمت بإلغاء رحلتي بسبب التهديدات الأمنية في البلد الذي أتوجه إليه، هل يمكنني الحصول على تعويض كمستهلك أوروبي، وهل لدي حقوق معينة؟”<br /><br /> وليام ماتغين، المسؤول القانوني في جمعية حماية المستهلك الأوروبية، يجيب على السؤال: <br />“ حقوق المستهلكين في حالات كهذه تعتمد على الجهة التي اتخذت قرار الغاء الرحلة. في أغلب الأحيان، المتخصصون بالسفر،كالشركات الجوية او المكاتب، هي التي تتخذ القرار وفقاً لقرار صادر عن<br />وزارة الخارجية.<br />في هذه الحالة، الأمر يكون مريحاً بالنسبة للمستهلك لأنه محمي بنصوص قانونية تضمن له تعويض ثمن التذكرة.<br />الأمر يكون أعقد، حين يقرر المسؤولون الأحتفاظ بحقوقهم، والمستهلك هو الذي يقرر الغاء رحلته.<br />بذلك، لا يكون المستهلك محمياً، بأي نص قانوني.<br /><br /> إن كان قد اشترى تأميناً لالغاء الرحلة. عليه التأكد من هذا ضمن البنود التي تتضمنها التذكرة إذا كانت مغطاة في حال الإلغاء بسبب ظروف سياسية. <br /><br /> غالبا ما يضطر المستهلك، في هذه الحالة، لدفع مبالغ اضافية مرتفعة جدا عند الغاء التذكرة. <br /> أما إن كان المستهلك قد حجز تذكرة بعرض كامل مع فندق. عند قرار المغادرة، إ
