Сайт http://medmarketing.com.ua/ <br />Facebook https://www.facebook.com/MarketingMed... <br />ВКонтакте https://vk.com/medmarketing <br /> <br />Практический совет от Александра Власова - исполнительного директора Medmarketing. <br /> <br />Виды негатива: без умысла, мститель, хулиганство, «от всей души», черный пиар. <br /> <br />Без умысла - пользователи целенаправленно делятся фактами, без желания испортить имидж клиники. Что делать? Не акцентировать внимание, игнорировать. <br /> <br />Мститель - пользователь, который стремится насолить клинике. Характеризуется большим копипастом, легко мониторится. Что делать? Ответить на всех площадках. <br /> <br />Хулиганство - пользователь не является пациентом клиники, например, зашел на сервис отзывов и поставил оценку ноль или один. Что делать? Ответить, можно задать встречный вопрос. <br /> <br />«От всей души» - пользователь «от всей души» активно защищал клинику, да так, что все решили туда не идти. Что делать? Нельзя пускать ситуацию на самотек, нужно пожурить активиста. <br /> <br />Черный пиар. Что делать? Предать огласке действия и начать контр-войну, чтобы у тех кто ведет войну не осталось ресурсов спасать себя.
