rote Rosen 03 décembre 2015 <br /> <br />Éliane s’inquiète <br />Éliane worries <br /> <br />Ben vient rendre visite à Éliane. <br /> <br />Éliane : Pourquoi tu es ici? Pourquoi t'es pas à la blanchisserie? Il se passe quelque chose avec le linge? <br />Ben : Bien sûr que non, j'ai tout en main. <br />Éliane : Qui est au magasin? <br />Ben : Euh Britta. Je t'ai apporté ça (un magazine) au cas où tu t'ennuierais. <br />Éliane : Merci. Je n'ai pas besoin de te dire que tu dois trier le linge par couleur. <br />Ben : Tu me prends pour un imbécile? <br />Éliane : Tout va bien vraiment? <br />Ben : Qu'est-ce qui devrait se passer? Qu'est-ce que tu veux faire? <br />Éliane : Je n'aurais pas dû te laisser seul avec le linge <br />Ben : N'importe quoi, recouche-toi tout de suite. Si j'avais su que tu allais faire un tel cinéma je ne serais pas venu. Je voulais juste voir comment tu allais. <br />Éliane : Tu me le dirais si quelque chose n'allais pas. <br />Ben : Bien sûr que je te le dirais. Oups je dois y aller, chercher Lili. <br />Éliane : Embrasse-la pour moi. <br />Ben : Je le ferai et toi tu lis ton magazine et tu te reposes. A plus tard. <br /> <br />Éliane n'ayant pas confiance en ce que vient de lui dire Ben, se décide à appeler Isabelle. <br /> <br />Éliane : Isabelle, ici c'est Éliane. Tu dois me rendre absolument un service. Il se passe quelque chose de pas net à la blanchisserie. <br /> <br />Isabelle lui répond depuis la réception de l'hôtel. <br /> <br />Isabelle : Oui J'irai voir plus tard, promis. Mais là je ne peux pas partir Éliane, je dois raccrocher. <br /> <br />Gunter vient voir Isabelle à la réception. <br /> <br />Gunter : Madame Münzberg? <br />Isabelle : Oui. <br />Gunter : Un client veut nous faire un procès, monsieur Kupinski. Montrez-moi sa réservation. <br />Isabelle : J'ai déjà parlé avec lui <br />Gunter : Comment ça? <br />Isabelle : Je lui ai expliqué qu'une action pour dommage et intérêts lui couterait juste le prix d'une nuit supplémentaire et prépayée. Tout ça avec politesse. <br />Gunter : C'est objectivement correct. <br />Isabelle : J'ai déjà eu ce cas une fois. <br />Gunter : De telles conversations sont à la charge de la direction. <br />Isabelle : Monsieur Kupinski a renoncé à porter plainte. Il a été client dans un de nos hôtels Münzberg à Hamburg. Et je savais qu'avec quelques mots gentils et un weekend dans un spa il serait satisfait. <br />Gunter : Ah et en plus vous lui avait fait un cadeau! <br />Isabelle : C'est mieux qu'une action en justice. <br />Gunter : Le mieux aurait été de ne pas annuler sa réservation. Ça nous aurait évité tout ce tracas. <br />Isabelle : Je le savais, c'est pour ça que j'ai voulu arranger les choses moi-même. <br />Gunter : La prochaine fois vous me demanderez avant d'offrir des cadeaux.
