[앵커]<br />잇따른 발화 논란으로 단종에 이른 갤럭시 노트7에 대한 교환과 환불이 시작됐습니다.<br /><br />오늘 이동통신 판매점은 평소보다 한산했고 비교적 순조롭게 절차가 진행됐습니다.<br /><br />첫날 분위기를 김현우 기자가 전해드립니다.<br /><br />[기자]<br />서울의 한 통신사 매장.<br /><br />갤럭시 노트7 교환과 환불이 시작됐지만, 매장을 찾는 고객은 그리 많지 않습니다.<br /><br />전시됐던 노트7 제품은 사라졌고, 대신 판매 중단을 알리는 안내 문구가 세워졌습니다.<br /><br />교환과 환불 기간이 올해 말까지로 정해졌기 때문에 고객들은 여유를 갖고 조건들을 따져봅니다.<br /><br />[이재경 / 갤럭시 노트7 교환 상담 고객 : 12월 말이라는 교환 기간이 충분하기 때문에 불편하다는 생각은 안 들고요. 그 내에만 적절하게 교환이 이뤄진다면 소비자 입장에서는 큰 문제 없을 거라고 생각합니다.]<br /><br />[유윤미 / KT 지점장 : 갤럭시 노트7 교환이나 환불하는 고객이 많을 것으로 예상했는데, 사전에 예약한 분들이 10명 내외였고요. 지금은 내방하는 분들은 비교적 한산한 편입니다.]<br /><br />교환과 환불은 올해 말까지 제품을 구매한 매장에서 진행됩니다.<br /><br />노트7과 신분증만 가져가면 교환이나 환불을 받을 수 있습니다.<br /><br />SK텔레콤과 KT는 결제 취소 후 돈을 돌려받은 뒤 새 단말기를 다시 사면 되고, LG유플러스는 기기를 바꾼 뒤 차액을 돌려받을 수 있습니다.<br /><br />교환은 삼성전자 외에 다른 회사 제품으로도 가능합니다.<br /><br />이미 받은 지원금에 대한 위약금이나 할인받은 요금은 내지 않아도 됩니다.<br /><br />삼성전자는 교환과 환불을 받는 모든 고객에게 3만 원 상당의 모바일 쿠폰을 증정합니다.<br /><br />또, 다음 달 안에 갤럭시 S7 시리즈나 노트5로 교환할 경우 통신 비용 7만 원을 추가로 지급하기로 했습니다.<br /><br />삼성이 고객들에게 구체적인 보상 방안을 발표한 가운데 애플의 신제품 아이폰7은 예약판매를 거쳐 이달 21일 국내 출시를 앞두고 있습니다.<br /><br />YTN 김현우[hmwy12@ytn.co.kr]입니다.<br /><br />▶ 기사 원문 : http://www.ytn.co.kr/_ln/0102_201610131800591971<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, 8585@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 유튜브 채널 구독 : http://goo.gl/Ytb5SZ<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
