[앵커]<br />각종 인터넷 쇼핑몰에서 '총알 배송'같은 말을 앞세워 소비자를 유인하고 있는데, 말뿐인 경우가 많았습니다.<br /><br />특히 '당일 배송' 제품 10개 가운데 8개가 당일에 도착하지 않는 것으로 나타났습니다.<br /><br />신윤정 기자가 보도합니다.<br /><br />[기자]<br />대형 포털사이트에서 '당일 배송'을 앞세워 옷을 파는 쇼핑몰들입니다.<br /><br />너도나도 빠른 배송을 내세우고 있지만, 광고를 믿고 샀다가 낭패를 본 소비자가 적지 않습니다.<br /><br />[김은석 / 충북 제천 : 지금도 시켜놓은 거 있는데 일주일이 넘었는데 아직도 안 오고 있고….]<br /><br />[조성연 / 강원도 속초 : 당일 배송된다는 것도 며칠 후에야 오고 그래서 만족하지 못하고 있어요.]<br /><br />온라인쇼핑 시장이 지난 4년 새 2배로 성장하면서 업체들의 배송 서비스 경쟁도 전쟁입니다.<br /><br />소셜커머스들은 '로켓 배송', '원더 배송' 등 다양한 이름으로 무료 배송 서비스를 하고 있고, 온라인 서점들은 당일 배송이 가능한 주문 시간을 연장하면서 고객 잡기에 안간힘을 쏟고 있습니다.<br /><br />그러나 소비자들의 불만과 피해는 늘었습니다.<br /><br />소비자원에 접수된 온라인쇼핑몰 배송 관련 피해는 지난 2013년부터 매년 30% 가까이 꾸준히 늘고 있습니다.<br /><br />전체 피해 건수 가운데 배송 지연이 46%로 가장 많았습니다.<br /><br />실제로 한국소비자원이 네이버와 지마켓, 쿠팡 등 온라인쇼핑몰 14곳에서 제품 100개를 주문해보니, 약속한 날짜에 도착한 상품은 31개뿐이었습니다.<br /><br />특히 당일 배송 상품 77개 가운데 당일에 배송된 제품은 20%에 불과했고, 80%는 당일에 받아볼 수 없었습니다.<br /><br />배송이 지연된 이유는 대부분 쇼핑몰에서 상품 발송을 늦게 했기 때문으로 나타났습니다.<br /><br />[안세련 / 한국소비자원 시장조사국 : 사업자는 실제 주문 당일에 수령 가능한 상품 이외에는 당일 배송이라는 용어를 사용하지 않아야 하고….]<br /><br />소비자원은 당일에 꼭 필요한 상품은 주문 전 판매자에게 연락해 수령 여부를 확인하는 것이 피해를 막을 수 있다고 설명했습니다.<br /><br />YTN 신윤정[yjshine@ytn.co.kr]입니다.<br /><br />▶ 기사 원문 : http://www.ytn.co.kr/_ln/0102_201702012201337655<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, 8585@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 유튜브 채널 구독 : http://goo.gl/Ytb5SZ<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
