[앵커]<br />요즘 모바일과 인터넷 쇼핑 등으로 시간과 장소에 구애받지 않고 제품을 구매할 수 있다 보니, 반품이나 환불하는 소비자들이 급증하고 있습니다.<br /><br />일부러 반품된 제품을 찾는 알뜰 소비자도 늘면서 관련 시장이 새롭게 주목받고 있습니다.<br /><br />김병용 기자입니다.<br /><br />[기자]<br />홈 쇼핑회사의 방송 화면입니다.<br /><br />24시간 제품 광고가 이어지다 보니 언제 어디서든 원하는 상품을 구입할 수 있습니다.<br /><br />모바일과 인터넷 쇼핑은 클릭 한 번이면 제품 구입이 끝납니다.<br /><br />쇼핑만큼이나 반품도 쉽습니다.<br /><br />그렇다 보니 일단 사고, 나중에 반품하는 이른바 '반품족'이 급증하고 있습니다.<br /><br />소비자 5명 가운데 1명은 최근 3개월간 구매한 물건을 돌려보낸 것으로 조사됐습니다.<br /><br />한 달 평균 3건 이상 반품한 소비자 비중은 5년 전보다 50% 넘게 증가했습니다.<br /><br />같은 기간 10건 이상 반품한 소비자 비율도 123%나 늘었습니다.<br /><br />성별과 세대별로 보면, 여성이 남성보다 3배 가까이 높았습니다.<br /><br />특히 30·40세대 여성의 비중이 절반 가까이 차지했습니다.<br /><br />주요 소비층인 이들 30·40세대 여성이 반품이나 환불에 더욱 익숙한 겁니다.<br /><br />반품이 늘면서 이런 제품만 찾는 소비자들도 많습니다.<br /><br />새 상품과 비교해 가격이 저렴하고 품질도 큰 차이가 없기 때문입니다.<br /><br />[김경자 / 가톨릭대 소비자학과 교수 : 판매자도 반품을 당연하게 받아들이고 서비스 차원에서 허용하고 있습니다. 소비자 반품행태는 지속할 것입니다.]<br /><br />반품 제품이나 고장 난 제품을 고쳐 파는 '리퍼브' 매장의 지난해 이용금액 증가율은 4년 만에 7배나 높아졌습니다.<br /><br />YTN 김병용[kimby1020@ytn.co.kr]입니다.<br /><br />▶ 기사 원문 : http://www.ytn.co.kr/_ln/0102_201705281625591780<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, 8585@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 유튜브 채널 구독 : http://goo.gl/Ytb5SZ<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
