[앵커]<br />통장이나 카드를 만들 때 종이 서식 대신 태블릿을 활용하고, 무인으로 인터넷뱅킹이나 펀드 가입까지 할 수 있는 디지털 창구를 도입하는 은행이 점차 늘고 있습니다.<br /><br />최민기 기자가 취재했습니다.<br /><br />[기자]<br />은행 창구에서 종이 서식이 사라졌습니다.<br /><br />적금을 들고 통장을 만들 때 일일이 서류에 서명할 필요 없이 태블릿PC에서 한꺼번에 서명할 수 있습니다.<br /><br />따로 전산화할 필요도 없어서 직원들 잔업도 줄었습니다.<br /><br />[한동영 / 신한은행 스마트혁신센터 부부장 : 고객도 직원도 빠른 업무처리와 업무 효율화로 상당히 만족도가 높은 편이고요. 디지털 전략에 따라서 비용 절감을 통한 은행 수익성 제고에도 큰 도움이 될 것으로 기대합니다.]<br /><br />무인 창구가 들어선 은행 영업점입니다.<br /><br />영업이 끝난 밤에도 고객은 통장과 카드를 새로 발급받고, 각종 금융 상품도 가입할 수 있습니다.<br /><br />홍채와 지문 같은 신체 정보로 즉각 신분 확인도 이뤄집니다.<br /><br />이렇게 은행 창구를 가지 않고도 은행 업무의 90%까지 무인으로 해결할 수 있는 시대가 열렸습니다.<br /><br />은행들이 디지털 거래에 주력하는 이유는 점포를 찾는 고객 수가 계속 줄고 있기 때문입니다.<br /><br />실제 은행 업무의 90%는 인터넷과 모바일과 같은 비대면 거래.<br /><br />시중 은행들도 자연스레 점포 수를 줄이고 있습니다.<br /><br />창구 업무에 수수료를 부과하는 방안을 검토하고, 무인 창구 증설과 디지털화를 추진하는 것도 같은 맥락입니다.<br /><br />하지만 이런 추세는 고령층과 이주민을 금융 소외층으로 만들 우려를 낳고 있습니다.<br /><br />[곽범준 / 금융감독원 은행감독국 은행제도팀장 : 어르신들과 같이 전자금융 거래를 이용하기 어려운 금융소비자들이 부당하게 권익을 침해당하는 일이 없도록….]<br /><br />빠른 디지털화에 맞는 몸집 줄이기에 들어갔지만, 사회적 요구를 무시할 수도 없는 은행권의 고민과 움직임도 더 치열해지고 있습니다.<br /><br />YTN 최민기[choimk@ytn.co.kr]입니다.<br /><br />▶ 기사 원문 : http://www.ytn.co.kr/_ln/0102_201703140550089146<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, 8585@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 유튜브 채널 구독 : http://goo.gl/Ytb5SZ<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
