MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite 2 Konu Anlatımı 1

İletişim kavramını tanımlayabileceksiniz.<br />İletişim süreci ve ögelerini sıralayabileceksiniz.<br />İletişim türlerini açıklayabileceksiniz.<br />Müşterilerle iletişim engellerini çözümlemede dinlemenin önemini açıklayabileceksiniz.