Müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları ile ilgili kavramları listeleyebileceksiniz.<br />Pazarlama kampanyalarının neyi hedeflediği ve nasıl bir süreç olduğu ile ilgili açıklamalar yapabileceksiniz.<br />Pazarlama kampanyalarında hangi araçların kullanıldığını öngörebileceksiniz.<br />Sadakat programlarının ne anlama geldiği ve neyi hedeflediğini analiz edebileceksiniz.<br />Sadakat programları uygulamalarını değerlendirebileceksiniz.
