MAS akan memastikan semua bantuan dan kemudahan kepada keluarga penumpang dan krew diberikan.<br /><br />Ia termasuk menyediakan khidmat sokongan moral serta kaunseling.<br /><br />Ahmad Jauhari, turut menyatakan kesediaan MAS untuk memberikan wang saguhati tmabahan kepada keluarga terbabit.
