Memberi perkhidmatan yang bermutu kepada pelanggan adalah antara kelemahan yang sering dialami peniaga-peniaga melayu.<br /><br />Ramai yang gagal menyedari pelanggan mempunyai pelbagai pilihan.<br /><br />Pemilihan pula seringkali dibuat berdasarkan tahap pelanggan rasa dihargai peniaga.
