공항에서 길을 알려주는 로봇, 휴대전화 판매 상담을 돕는 로봇.<br /><br />각종 기관이나 업체에서 로봇을 도입하는 경우가 늘고 있는데요.<br /><br />하지만 아직 사람처럼 대화를 나누는 고차원의 인공지능까지는 갈 길이 멉니다.<br /><br />박소정 기자가 취재했습니다.<br /><br />[기자]<br />"티웨이(항공) 어디야?" "안내 서비스를 원하시면…."<br /><br />공항에서 길을 묻자 목적지를 보여주고 에스코트까지 해줍니다.<br /><br />4개 언어를 할 수 있고 장애물을 피하는 자율주행 기능도 갖춘 공항안내로봇 에어스타의 인기가 꽤 높습니다.<br /><br />[최다미 / 서울 목동 : 공항에 오랜만에 와서 길을 잘 몰랐는데 로봇이 데려다주니까 엄청 편했어요.]<br /><br />[김정식 / LG전자 선임연구원 : 새로운 기술이나 로봇에 대해서 거부감을 많이 느낄 거라 생각했는데, 생각보다 호응이 아주 좋고, 중국인, 일본인, 영어권 외국인들도 많이 이용하고 호응이 좋습니다.]<br /><br />파워봇은 공공기관에서 처음 개발한 고객 응대 로봇으로 요금 조회나 청구서 재발행 같은 단순 업무를 할 수 있습니다.<br /><br />[황치경 / 한전 남서울본부 차장 : 하루에 4∼5명의 고객이 와서 (파워봇을) 경험해보고 있습니다. 특히 젊은 분들이 와서 이걸 신기해하고….]<br /><br />지난 10월 일본에서 들여온 휴머노이드 소셜 로봇, 페퍼는 이 이동통신사 대리점에서 간단한 상담과 안내 역할을 맡고 있습니다.<br /><br />고객 취향에 맞는 휴대전화 단말기나 요금제를 추천해주고, 날씨 같은 정보도 전해줍니다.<br /><br />손님들이 다 읽은 책을 걷어서 직원에 가져다주는 로봇이 일하는 서점도 있고, 평창동계올림픽에서 일할 외국인 안내 로봇은 양산을 앞두고 있습니다.<br /><br />어느새 로봇이 일상 속으로 성큼 들어온 모습이지만, 아직 사람처럼 대화를 나누거나 복잡한 데이터를 다루기는 어렵습니다.<br /><br />인공지능 초기 단계인 셈인데 앞으로 발전이 기대됩니다.<br /><br />[한재권 / 한양대학교 로봇공학과 교수 : 스스로 일하는 단계까지는 아직 와있지 않습니다. 하지만 이런 로봇들은 인공지능의 발달과 더불어서 굉장히 빠른 속도로 진화하고 있기 때문에….]<br /><br />국제로봇연맹은 2020년까지 세계의 전문 서비스 로봇 시장이 25%가량 성장할 것으로 예측했습니다.<br /><br />전문가들은 10년에서 20년 뒤면 1인 1로봇 시대가 올 수 있다면서 국내 로봇 기술의 발전이 더욱 빨라질 필요가 있다고 강조합니다.<br /><br />YTN 박소정[sojung@ytn.co.kr]입니다.<br /><br />▶ 기사 원문 : http://www.ytn.co.kr/_ln/0102_201712230818125693<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, 8585@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
