제품 기획단계부터 소비자가 직접 의견을 전하고 이를 반영한 제품이 출시되면서 인기몰이를 하고 있습니다.<br /><br />주로 식음료 제품에 이런 시도가 많았는데, 최근에는 소비자가 직접 아이디어를 내 제작된 자동차까지 나왔습니다.<br /><br />김병용 기자입니다.<br /><br />[기자]<br />현대차가 이번 달에만 한정해 판매하고 있는 중형 세단입니다.<br /><br />핵심 사양부터 최종 모델명까지 고객이 직접 기획하고 선정한 것이 특징인데, 국내에서는 첫 시도입니다.<br /><br />소비자들이 많이 찾는 기능들이 주로 실리다 보니 인기도 좋아, 기존 제품과 비교해 판매량이 10% 가까이 많습니다.<br /><br />[노해민 / 현대차 고객 소통 프로그램 'H옴부즈맨' 참가자 : 자동차는 단순한 이동 수단이 아니라 동반자라는 인식이 강해져서 자동차를 만드는 과정이 궁금했습니다.]<br /><br />[장동욱 / 현대차 국내커뮤니케이션팀장 : 내년에도 고객들의 의견을 반영한 '커스텀 핏' 제품을 지속적으로 만들 예정입니다.]<br /><br />소재나 색상에 따라 빨래를 따로 하는, 이른바 '분리세탁'이 일상화된 요즘!<br /><br />소비자들의 요구로 새롭게 탄생한 세탁기도 있습니다.<br /><br />드럼 세탁기와 이른바 '통돌이'로 불리는 전자동 세탁기를 하나의 제품으로 결합한 게 특징입니다.<br /><br />소량 빨래와 대량 빨래를 한꺼번에 할 수 있는 이 제품은 세탁 시간은 줄여 주고 공간 활용성은 높여 큰 인기를 얻고 있습니다.<br /><br />모두 기획단계부터 소비자들의 의견을 반영해 만들어진 이른바, '경청 마케팅'을 활용해 높은 판매고를 올리고 있는 제품들입니다.<br /><br />식음료 업계가 내수 부진을 극복하고 불황에서 탈출하기 위해 도입한 전략이 여러 업종으로 확산되고 있는 겁니다.<br /><br />[김경자 / 가톨릭대 소비자학과 교수 : 오늘날에는 시장 경쟁이 심하고 대안이 많습니다. 그렇기 때문에 개별 소비자에게 하나하나 맞춰주지 않고는 그들을 충족시키기 힘든 상황입니다.]<br /><br />구매자들의 눈높이가 갈수록 높아지면서 소비자가 직접 기획한 제품 출시 역시 계속 늘어날 전망입니다.<br /><br />YTN 김병용[kimby1020@ytn.co.kr]입니다.<br /><br />▶ 기사 원문 : http://www.ytn.co.kr/_ln/0102_201712240536326576<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, 8585@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
