Les agents conversationnels sont des robots utilisant l’intelligence artificielle (IA) et le langage naturel (NLP) pour apporter de nouvelles formes de support dans votre relation client. <br /> <br />Dans cette vidéo, pour mieux comprendre comment fonctionne un agent conversationnel, nous allons traiter : <br /> <br />- des pré-requis pour comprendre l’intelligence artificielle utilisée pour les agents virtuels, <br />- des différentes briques utilisées pour créer un agent conversationnel, <br />- des moyens d’apprentissage d’un agent conversationnel, <br />- de la façon d’apporter des perfectionnements à apporter à votre agent virtuel, <br />- des avantages apportés par votre agent conversationnel à votre centre de contact <br /> <br />Source : https://www.citizencall.fr/comment-fonctionne-agent-conversationnel/
