Offrir le parcours client, l’expérience d’achat et d’après-vente la plus complète et la plus fluide possible. Retour d’expérience de Mélanie Hentges, du Groupe Fnac Darty.<br /><br /><br />3ème partie de la table ronde 54 « Stratégies Mobiles : Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle ? »<br /> <br />- Valérie Dassier, Directrice Générale Adjointe Marketing & Digital du Groupe IKKS<br />- Guillaume de Bienassis, Directeur CRM du Groupe PSA<br />- Mélanie Hentges, Directrice Marketing & Marques du Groupe Fnac Darty<br />- Pascal Lannoo, Directeur Customer Experience Digitale de Oui.sncf<br /><br /><br />Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory https://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec <br />- Stratégies http://www.strategies.fr/<br />- OpenText https://www.opentext.fr <br />- Pega https://www1.pega.com/fr<br />- Cabestan http://www.cabestan.com/
