Alfonso Hernández Maya, director general de supervisión de la Cofetel explica que <br />"las quejas se han recibido a través de un portal de Profeco con Cofetel: www.micofetel.gob.mx, en este sitio los consumidores podrán reportar cualquier falla que tengan en cualquier servicio de telecomunicaciones; la empresa con más quejas es Telcel." <br /> <br />Los objetivo de Cofetel son: <br />1. Que haya un resarcimiento a los usuarios que han tenido un mal servicio <br />2- Que se sancionen a las empresas operadoras
