런던 — 브리티쉬 항공사가 200명이 넘는 승객들이 8시간이면 집에 돌아갔어야 할 상황을 3일간의 지옥으로 만들었습니다. <br /> <br />2036편은 지난 11월 1일 목요일 오후 7시, 미국, 올랜도를 떠나야했습니다. 그러나 승객들은 기술적인 문제로 어쩔 수 없이 탑승줄에 서서 4시간 동안을 발이 묶여있어야했습니다. <br /> <br />그날밤은 호텔을 제공받았지만, 추가지연과 브리티쉬 항공사의 소통부족으로 이 악몽도 계속되었습니다. 브리티쉬 항공사는 승객들에게 메일로 업데이트사항을 전달하는 것을 선호했습니다. <br /> <br />하루가 지난 뒤, 이 비행편은 플로리다를 떠났으나, 어쩔 수 없이 뉴욕으로 방향을 전환해야했습니다. 비행도중 비행기에서 연료가 새고, 착륙기어에 문제가 생겼기 때문입니다. <br /> <br />JFK공항에서, 몇시간이 흐른 뒤에야, 브리티쉬 항공사 대표가 모습을 드러냈으며, 불만을 토로하는 여행객들에게 먹을 것이나 마실 것이 없으며, 뉴욕 마라톤 대회 때문에 숙박시설이 충분치 않다는 말을 할 뿐이었다고 합니다. <br /> <br />길을 잃은 승객들은 어쩔 수 없이 5시간이 넘도록 딱딱하고 차가운 공항바닥에서 잠을 청해야했습니다. 이들 중에는 어린 암환자 그리고 생일을 맞이한 아이도 있었습니다.결국 비행기에 다시 탑승해 일요일 아침 런던으로 돌아갈 수 있었습니다. <br /> <br />승객들은 지옥같은 여정을 참아야했던 것에 분노를 터트리고 있습니다. 특히 브리티쉬 항공사가 아직 진정한 사과를 해야한다면서 말이죠. <br /> <br />항공사 측은 사과문은 내놓았으나, 이들도 또한 지상팀이 승객들이 뉴욕에 발이 묶였을 때 그들을 돌보았다고 나름 주장하고 있습니다. 진짜 개똥같은 소리하고 있네요.
