Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif TNB Amir Hamzah Azizan berkata sekarang TNB tertumpu kepada pengguna yang tidak berpuas hati dengan kenaikan mendadak dan dalam rang undang-undang mereka untuk membuat laporan.<br /><br />Dia berjanji bahawa setiap aduan yang diterima akan disiasat untuk menyelesaikan perkara itu secepat mungkin.<br /><br />"Dengan Hari Raya Aidilfitri di sekitar, TNB ingin memberikan jaminan bahawa akan ada bekalan elektrik yang tidak terganggu.<br /><br />"Bagi mereka yang telah membuat laporan dengan siasatan lanjut mengenai kes itu, kami memberi jaminan bahawa notis pemutusan menyatakan bahawa bekalan elektrik akan dipotong akan ditangguhkan selama dua minggu.<br /><br />"Kami ingin semua orang mengadakan sambutan Hari Raya yang damai," katanya.<br /><br />Amir berkata, waktu operasi pejabat TNB akan dilanjutkan dari 8 pagi hingga 6 petang dari hari Isnin hingga Sabtu, kecuali hari cuti umum.<br /><br />Bagi TNB Careline, jam akan diperpanjang dari 7 pagi hingga 11 malam setiap hari termasuk cuti umum, kecuali hari Ahad.<br /><br />Ini adalah untuk membantu memudahkan aduan daripada pengguna dan membantu mereka menyelesaikan isu pengebilan mereka secepat mungkin.
