Ces derniers jours, de nombreux français ont reçu un message leur annonçant l’annulation de leur train. La SNCF propose quelques solutions, même si elles sont assez restreintes.<br />Mon train est annulé, comment être remboursé ?<br />Pour plus de facilité, la procédure peut être effectuée sur le site internet. Les démarches en guichet sont possibles, mais avec bien plus d’attente. Le remboursement se fait à 100% et arrive sur le compte de l’usager au bout de quelques jours. Un bon de voyage équivalent à la somme dépensée peut aussi lui être proposé.<br />Mon train est annulé, comment prendre un autre train ?<br />Là aussi, la procédure d’échange se fait sur Internet. Si le train change mais que l’itinéraire reste le même, aucun frais supplémentaire n’est à prévoir. Cependant, si l’itinéraire a changé, il faudra payer de nouveaux billets tout en conservant les anciens, et passer par le dispositif après-vente en ligne pour se faire rembourser<br />Comment anticiper mon retour de vacances en train ?<br />Enfin les voyageurs souhaitant anticiper leur retour recevront, dès aujourd’hui, un SMS ou un email leur indiquant quels trains circuleront jusqu’au 29 décembre.
