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동남아 여행 취소 대란…위약금 놓고 여행사와 실랑이

2020-02-15 1 Dailymotion

<p></p><br /><br />정부가 코로나19 감염을 막기 위해 아시아 6개국 여행을 자제하라고 권고했죠.<br><br>이후 여행을 취소하려는 시민들이 적지 않은데요.<br><br>아무리 정부 권고가 있었어도 취소 위약금은 고스란히 내야 한다고 합니다.<br><br>위약금을 둘러싼 분쟁만 늘고 있습니다.<br><br>황수현 기자가 취재했습니다.<br><br>[기사내용]<br>[김강립 / 중앙사고수습본부 부본부장(지난 11일)]<br>"6개 지역에 대해서는 여행과 방문을 최소화할 것을 권고 드립니다."<br><br>여행 최소화를 권고한 곳은 사망자가 나온 일본과 싱가포르, 태국, 대만, 베트남, 말레이시아를 비롯한 동남아 국가들입니다.<br><br>정부의 발표 이후 여행사에는 계약 취소 문의가 잇따르고 있습니다.<br><br>다음달 결혼을 앞둔 회사원 A 씨도 태국이었던 신혼여행지를 변경하기로 했습니다.<br><br>[A 씨 / 태국 여행 취소 고객]<br>"태국도 코로나로 30명 정도 환자가 있더라고요. 정부도 가지 말라고 하고"<br><br>하지만 여행사는 고객의 변심으로 인한 일방적인 계약 취소라며<br><br>66만 원의 위약금을 요구했습니다.<br><br>[A 씨 / 태국 여행 취소 고객]<br>"중국은 (코로나19) 발병지이기 때문에 100% 환불이 되는데. 태국은 아니어서 태국에 가면 위험하지 않다…." <br><br>정부의 이번 권고는 말 그대로 권고일뿐, 법적 효력이 없다는 겁니다. <br><br><br>[B 여행사 관계자]<br>"중국은 관광지의 모든 일정을 통제하고 막았기 때문에 여행 일정 자체가 소화가 안 되기 때문에 (수수료 없이) 취소해드린 것이고요."<br><br>[C 여행사 관계자]<br>"소비자도 혼란스럽고 여행사도 혼란스럽고 분쟁이 격화되는 거죠. 정부에선 경보 단계나 아무것도 조정된 건 없는데요."<br><br>구체적 대안 없이 발표된 정부의 여행 최소화 권고가 여행객과 여행사 사이 위약금 분쟁만 가중시켰다는 지적이 나옵니다.<br><br>채널A 뉴스 황수현입니다.<br><br>soohyun87@donga.com<br>영상취재: 김기범<br>영상편집: 변은민<br>

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