BANJARMASIN, KOMPAS.TV - Terhitung sejak bulan Maret hingga November 2020, pengelolaan Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) milik Pemerintah Kota Banjarmasin mencatat bahwa 2 instansi menjadi trending pengaduan selama pandemi Covid-19. <br /> <br />Kedua instansi tersebut ialah Dinas Sosial dan Dinas Kesehatan Kota Banjarmasin. <br /> <br />Untuk Dinas Sosial, laporan naik dari tahun lalu sebanyak 390% dengan laporan terkait permintaan bantuan sosial baik dari kota maupun provinsi. <br /> <br />Sedangkan untuk Dinas Kesehatan naik 63% dari tahun lalu dimana pengaduan terkait penanganan Covid-19 di Kota Banjarmasin. <br /> <br />Sementara untuk performa atau tindak lanjut di tahun 2020, Pemerintah Kota mengklaim telah mencapai angka diatas 99%. <br /> <br />"Untuk performa kita di 2020 ini, penyelesaian pengaduan masyarakat sudah di atas 99%. Jadi di Oktober ini, jika ada pengaduan yang belum kita tindaklanjuti hanya karna itu masih berjalan," terang Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik Diskominfotik Kota Banjarmasin, Novri Gitayanti. <br /> <br />Untuk meningkatkan kinerja, saat ini tim lapor Banjarmasin juga tengah bersaing dalam 6 besar kompetisi pengaduan publik tahun 2020 kategori outstanding achievement dan optimistis akan berhasil masuk dalam dua terbaik. <br /> <br />
