코로나19로 무인화 속도가 빨라지고 있습니다. <br /> <br />비대면 서비스를 선호하는 고객이 늘면서 서비스를 중시하는 백화점에도 무인 계산대가 등장했는데요. <br /> <br />올해 들어 사회 곳곳에 동시다발적으로 무인 시스템이 도입되다 보니, 일자리 감소가 걱정입니다. <br /> <br />계훈희 기자가 보도합니다. <br /> <br />[기자] <br />서울 강남의 한 백화점 식품매장. <br /> <br />직원이 응대하는 계산대 사이로, 무인 계산대가 눈에 띕니다. <br /> <br />고객이 직접 리더기로 상품 바코드를 찍어 결제까지 마칩니다. <br /> <br />친절한 서비스를 내세우는 백화점에도 무인 계산대가 도입됐습니다. <br /> <br />[박현숙 / 백화점 계산대 매니저 : 소량 위주로 고객님들이 많이 결제하시고요. 최근에는 코로나 영향으로 비대면을 원하시는 고객님들이 많아서 이용률이 점점 증가하는 추세입니다.] <br /> <br />빵 종류만 수십 가지인 제과점에서 쟁반에 담긴 갖가지 빵을 계산하는 건 직원이 아닌 기계입니다. <br /> <br />이 인공지능 스캐너가 빵의 모양을 보고 빵의 종류를 파악해, 알아서 계산까지 해냅니다. <br /> <br />편의점과 마트를 이용하는 고객에게 무인계산대는 더 이상 낯설지 않습니다. <br /> <br />대형마트 무인계산대는 3∼4년 전부터 도입됐는데 현재 이마트는 7백여 대, 롯데마트는 5백여 대까지 늘었습니다. <br /> <br />그런데 무인화가 진행될수록 일자리 감소에 대한 우려도 커지고 있습니다. <br /> <br />실제, 기업 10곳 중 7곳은 무인화로 고용이 축소될 것이라고 답했고, 무인화 도입에 찬성한다는 응답도 3분의 2에 달했습니다. <br /> <br />문제는 주로 취약 계층이 종사하는 단순한 일자리부터 먼저 사라진다는 점입니다. <br /> <br />[여준상 / 동국대 경영학과 교수 : 주문을 받는다는지, 서빙을 한다든지, 서류를 발급한다든지, 무인 창구라든지 무인화 기계가 대부분은 단순 업무에 초점을 맞추고 있습니다. 결국은 무인화가 진전된다는 것은 단순 업무가 줄어든다는 것이고….] <br /> <br />무인화는 거스를 수 없는 추세지만, 일자리 축소로 이어질 수 있다는 점에서 선제적인 대응이 필요한 시점입니다. <br /> <br />YTN 계훈희[khh0215@ytn.co.kr]입니다.<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_202012050743580032<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
