배달 주문 폭주…소비는 온라인이 대세<br />[뉴스리뷰]<br /><br />서울 강남에 위치한 한 배달 업체 사무실.<br /><br />배달기사들의 휴대전화로 끊임없이 주문이 쏟아져 들어오고,<br /><br /> "접수 콜! 접수 콜! 접수 콜!"<br /><br />실시간으로 배달기사들의 위치를 관리하는 담당자도 덩달아 분주해집니다.<br /><br />코로나 사태로 늘어난 배달 주문은 사회적 거리두기 단계 강화 후 더 폭증했고, 한 주 만에 배달 접수 건수는 10.2% 가까이 늘었습니다.<br /><br /> "사회적 거리두기 2단계로 인해서 고객님들이 주문하는 건수도 많아지고…수치상은 10% 정도 늘었는데요. 체감상으로는 20~30% 늘어난 것으로 느껴지고요. 계절적인 요인으로 인해서 콜 양이 많게 느껴져서…"<br /><br />배달이 주문 건수를 따라가지 못해 배달에 차질이 생기는 일이 빈번해지자, 업체들은 배달 기사 추가 모집 등을 통해 배달 대란 방어에 열을 올리고 있습니다.<br /><br />유통업체들은 코로나 시대를 극복하기 위해 안간힘을 쓰고 있습니다.<br /><br />연말 특수가 사실상 실종된 분위기지만 온라인에서의 파격 할인 행사 등을 통해 매출 회복에 힘을 써보겠다는 겁니다.<br /><br />각 유통업체들은 온라인 쇼핑 플랫폼 확장에 적극 나서고 있는데요.<br /><br />특히 차별화한 콘텐츠가 담긴 자사몰을 중심으로 고객 모시기에 공을 들이고 있습니다.<br /><br />주력 상품의 판로를 확대하는 동시에 다른 생활 품목으로까지 범위를 확장해 종합 전문 쇼핑몰로 도약하겠다는 복안입니다.<br /><br /> "실제로 저희 온라인몰 매출도 지난해보다 40% 이상 성장할 것으로 예상되는데요. 배송 혜택이라든지 할인쿠폰이라든지 이러한 실질적인 혜택을 확대하는 측면에서 온라인 몰을 강화하고 있습니다."<br /><br />코로나19 사태를 계기로 빠르게 변화하고 있는 소비 행태 변화에 대응하기 위해 각 업계도 발걸음을 재촉하고 있습니다.<br /><br />연합뉴스TV 한지이입니다. (hanji@yna.co.kr)<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
