마사회, 고객만족도 조사 조작…직원 지인·가족 동원<br /><br />한국마사회가 정부 주관 공공기관 고객만족도 조사에 직원 지인과 가족들을 동원해 사실상 조사 결과를 조작한 것으로 드러났습니다.<br /><br />감사원에 따르면 마사회는 2016년부터 3년간 마사회에 우호적인 고객을 미리 섭외해 고객만족도 조사에 긍정적으로 답하도록 하라는 '조사대응 지침'을 작성해 실무자들을 교육해온 것으로 확인됐습니다.<br /><br />감사원은 마사회장에게 고객만족도 조사에 부당하게 개입한 직원들에게 정직 등의 처분을 내릴 것을 요구했습니다.<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
