Dengan peningkatan pendigitalan yang pada ketika ini, tentunya pengurusan hubungan pelanggan (CRM) menjadi satu aspek penting. <br />Saban hari kita melihat pelbagai contoh kejayaan dan krisis CRM di media sosial dan komunikasi tradisional.<br />Kita bersama Ketua Pegawai Eksekutif Plan C ICT Edmond Panir Selvam dan Ketua Pembangunan Perniagaan dan Pemasaran Digital Plan C ICT, Stewart Kumar.
