0:00 Kriterium 8 - Wut kontrollieren<br />25:00 Tipp 1 Zeit geben<br />31:45 Tipp 2 Deeskalieren<br />36:15 Tipp3 Fokussieren<br />38:05 Tipp 4 Streite fair<br />41:00 Tipp 5 Exit-Strategie
