Alcuni variopinti personaggi che sono in viaggio a bordo del volo 2549 della compagnia Península e diretto a Città del Messico, si trovano in una condizione di pericolo a causa di un guasto tecnico. Mentre i piloti fanno il possibile per trovare una soluzione con i loro colleghi della Torre di Controllo, gli assistenti di volo e il responsabile di cabina tentano di tenere sotto controllo la situazione e garantire ai passeggeri il miglior viaggio possibile. Ma la vita tra le nuvole è tanto complicata quanto quella sulla Terra…
