증권사 'HTS·MTS 장애'↑…고객 보상은 급감<br /><br />[앵커]<br /><br />자산 증식을 위해 증권사의 홈 트레이딩 시스템인 HTS와 모바일 트레이딩 시스템인 MTS 이용해 주식 거래 하시는 분들 많으실 겁니다.<br /><br />그런데 이런 주식 프로그램에서 발생한 장애가 해마다 대체로 늘어나는 반면, 피해 고객 1인당 보상액은 줄어들고 있다고 하는데요.<br /><br />강은나래 기자입니다.<br /><br />[기자]<br /><br />증권사의 HTS와 MTS는 개인이 주식을 사고팔기 위해 증권사 객장에 가거나 전화를 하는 대신 휴대전화 등으로 주식을 거래하는 시스템입니다.<br /><br />이용 방법이 간단하고도 편리해 인기가 높습니다.<br /><br />하지만 증권사들의 HTS, MTS 주식투자 프로그램 등에서 발생한 전산 장애가 5년간 250건이 넘는 것으로 나타났습니다.<br /><br />매년 증가하다 지난해 주춤하는가 싶더니, 올해 8월 기준으로 벌써 작년 한 해 발생 건수를 훌쩍 넘어섰습니다.<br /><br />그런데 발생 건수가 이렇게 대체로 증가 추세를 보이는 반면, 실제 보상 받은 고객 수는 감소한 것으로 나타났습니다.<br /><br />1인당 보상액도 줄어 2019년엔 77만1천원이었지만, 올해는 1인당 평균 7만원대의 보상을 받는 것으로 나타났습니다.<br /><br />국내 한 증권사의 최근 전산 장애 보상 규정을 들여다봤습니다.<br /><br />원하는 시간에 거래를 못 해 손해를 봤다는 객관적인 증거를 고객이 수집해야 합니다.<br /><br />대체 수단을 통해 거래할 수 있었다면 보상은 못 받습니다.<br /><br />그러니까 HTS가 '먹통'이 됐을지라도, MTS나 ARS, 지점 방문 등 모든 수단을 시도해봤어야 한다는 겁니다.<br /><br /> "증권사가 자체 시스템 해결을 할 노력은 하지 않고 보상 요건을 엄격하게 해서 개인 피해 배상액만 줄이고 있는 것이거든요. 금융 감독 당국에서 관리 감독을 더 철저히 해야될 것으로…."<br /><br />전산 인프라 투자에 여전히 인색한 증권사들이 피해를 투자자들에게 떠넘기고 있다는 지적과 함께 금융당국의 허술한 관리 체계도 문제로 제기되고 있습니다.<br /><br />연합뉴스TV 강은나래 기자입니다. (rae@yna.co.kr)<br /><br />#HTS #MTS #전산장애 #양정숙<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
