<p></p><br /><br />[앵커]<br>갑작스런 먹통 사태에 부동산 매매나 전세 계약 같이 각종 거래나 신고를 위해 증명 서류가 필요했던 시민들은 발을 구를 수밖에 없었습니다.<br> <br>소관부처인 행정안전부 이상민 장관은 우리나라 '디지털 정부'의 성과를 알리겠다며 해외출장 중입니다.<br><br>이어서, 홍란 기자입니다.<br><br>[기자]<br>[현장음] <br>"서류가 필요한 사람들인데, 여기서 안 된다고 하면 어떻게 해야 하는 거에요?" <br> <br>행정복지센터에서도, 구청 민원실에서도 온종일 시민들 항의가 쏟아졌습니다. <br> <br>공무원들은 해명하고 사과하는데 진땀을 흘렸습니다. <br> <br>[행정복지센터 직원 ] <br>"지금 전산망이 오류가 나서 전국이 다 안 돼요…그게 잠깐 됐었는데, 다시 안 돼가지고. 죄송합니다." <br> <br>민원인들을 설득하고 돌려보내면서도 공무원들 역시 답답하긴 마찬가지입니다. <br> <br>[현장음] <br>"저희가 뭐 해드릴 수 있는 게 하나도 없어요. (안 되는 게 어딨어요. 그렇게 해주셔야지. 또 오게 하잖아요.) (오늘은 되는 거예요?) 모르겠어요. 저희도."<br> <br>특히 주말을 앞둔 금요일이다 보니 마음이 급한 사람들이 많았습니다. <br> <br>[장화자 / 경기 안산시] <br>"주민등록등본 떼러 왔어요…월요일날 꼭 써야 되는 일이 있어서…오늘 당장 제출해야 하는데 어떻게 해야하나." <br> <br>[민원인] <br>"불편하죠. 지금 내일이 주말인데. 안 그러면 3일 뒤에 다시 와야 되잖아요." <br> <br>잠시 복구가 됐다는 소식을 듣고 행정복지센터를 다시 찾았다 허탕을 치는 경우도 많았습니다. <br> <br>[이복순 / 부산 연제구] <br>"집에서 있다가 또 왔거든요…조금 늦게라도 된다 그래서 왔는데 또 안 되네." <br> <br>온라인에선 부동산 거래 잔금을 내야하는데 인감증명서를 못 뗐다거나, 전입신고를 못 해 대출을 못 받는다는 등 하소연 글이 쏟아졌습니다. <br><br>파장이 커지자 한덕수 국무총리는 먹통 사태 8시간 만에 행정안전부에 신속 대응과 국민 불편 최소화를 주문했습니다. <br> <br>공교롭게도 주무장관인 이상민 행정안전부 장관은 '디지털정부'의 성과를 알리기 위해 해외 출장 중인 것으로 알려졌습니다. <br> <br>채널A 뉴스 홍란입니다. <br> <br>영상취재: 이승헌 박연수 김현승 <br>영상편집: 김지향<br /><br /><br />홍란 기자 hr@ichannela.com
