지난주 금요일부터 갑작스럽게 전국의 공무원 전용 행정 전산망인 '시도 새올행정시스템'이 중단되면서 곳곳에서 민원 처리에 차질을 빚었죠. <br /> <br />행정안전부는 긴급 복구에 들어갔고, 사흘 만인 어제(19일)부터 전산망이 완전히 복구됐다고 밝혔는데요. <br /> <br />행정망 정상화 첫날, 주민센터에 취재기자 나가 있습니다. 윤웅성 기자! <br /> <br />[기자] <br />네 서울 상암동 주민센터입니다. <br /> <br /> <br />주민센터 민원 업무, 원활하게 진행되고 있나요? <br /> <br />[기자] <br />네. 저희 취재진이 주민센터가 문을 열기 전부터 나와 있었는데요. <br /> <br />업무를 시작한 오전 9시부터 지금까지는 큰 문제 없이 민원 서비스가 진행되고 있습니다. <br /> <br />지난주 출입문에 붙어 있던 행정 전산망 오류 안내문도 현재는 이미 다 떼어진 상태입니다. <br /> <br />현장을 찾았던 민원인의 목소리, 직접 들어보겠습니다. <br /> <br />[김용안 / 서울 상암동 : 오늘까지 해야 해서 급하게 왔습니다. 9시 되자마자 출발해서.] <br /> <br />지난주 금요일인 17일 오전, 정부 행정 전산망에 장애가 발생하면서 전국 지자체 공무원들의 시스템 접속이 중단됐습니다. <br /> <br />오후부터는 정부 온라인 민원서비스인 정부24도 서비스가 멈췄습니다. <br /> <br />때문에 전입신고, 주민등록등초본 등 각종 민원서류 발급 서비스가 모두 마비되면서 전국적으로 큰 혼란을 빚었습니다. <br /> <br />행정안전부는 이번 사태 원인이 인증 시스템 일부인 네트워크 장비의 이상 때문이라면서, 그제(18일) 새벽 교체를 마쳤다고 밝혔습니다. <br /> <br />이후 온라인 민원 발급 서비스인 정부24가 먼저 재개됐고, 오류 발생 사흘 만인 어제(19일) 행정 전산망도 복구됐다고 덧붙였습니다. <br /> <br />서비스 중단의 원인이 장비 자체 문제인지 설치된 소프트웨어 문제인지는 추가 조사가 필요하다는 입장입니다. <br /> <br />행안부는 오늘부터는 주민센터 현장에서의 모든 민원 처리가 정상 작동할 것으로 기대하고 있는데요. <br /> <br />원활한 운영을 위해 대응 상황실을 꾸려서 시스템을 상시 점검한다는 계획입니다. <br /> <br />오늘부터 민원 발급 서비스가 재개되더라도 지난주 쌓인 민원과 새로운 민원까지, 현장에서의 업무 증가가 우려됩니다. <br /> <br />또, 국가의 민원 서비스 먹통이라는 초유의 상황에서 발생한 피해에 대해 정부가 보상해야 한다는 지적도 제기되고 있어서 당분간 혼란은 계속될 전망입니다. <br /> <br />지금까지 서울 상암동 주민센터에서 YTN 윤웅성입니다. <br /> <br /> <br /> <br />※ '당신의 제보... (중략)<br /><br />YTN 윤웅성 (yws3@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0103_202311200937265503<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
