지자체 민원서류 발급 재개…이 시각 현장은<br /><br />[앵커]<br /><br />지난주 금요일 전국 구청과 주민센터에서 모두 멈춰 섰던 민원 서류 발급 업무가 재개됐습니다.<br /><br />장애 발생 뒤 다시 맞는 첫 평일인 만큼 민원 업무 폭주가 예상되는 상황인데요.<br /><br />서울 종로구청에 나가 있는 취재기자 연결합니다.<br /><br />윤솔 기자.<br /><br />[기자]<br /><br />네, 종로구청입니다.<br /><br />이곳 구청 민원실은 조금 전 막 문을 열었습니다.<br /><br />민원실은 문 열기 전부터 추가로 민원 업무 테스트를 해보는 등 분주한 모습이었습니다.<br /><br />이른 아침부터 업무를 보려는 시민들의 발길이 하나 둘 이어지고 있습니다.<br /><br /> "지난 주말엔 같은 업무와 또 다른 기타 업무를 좀 보러 주민센터에 갔는데 아주 불편하고 왜 그런 일이 있었는지…(오늘은) 굉장히 친절하고 아주 신속하게 처리가 잘 됐습니다."<br /><br />복구 발표 뒤로 맞는 첫 평일인 만큼, 민원 업무를 보려는 주민들이 몰려들 것으로 보입니다.<br /><br />이에 따라 쌓인 민원 업무들이 한꺼번에 처리되어야 하는 상황인데요.<br /><br />복구 작업이 완료됐다고 하더라도 민원실에서 실제 업무량이 다시 가동이 됐을 때 제대로 문제 없이 버텨줄지가 관건인 상황입니다.<br /><br />주말 사이 정부 온라인 민원 플랫폼 '정부 24'와 지자체 행정망 '새올' 모두 이상 없이 작동하도록 복구했다는 발표가 있었는데요.<br /><br />정부 24의 경우 전국에서 접속량이 늘어난 오늘 오전 중에도 정상적인 기능을 지속할 수 있는지가 지켜봐야 할 부분입니다.<br /><br />또 대면 민원 업무 말고도 무인 민원 발급기의 정상 작동에도 오류가 있었다는 사례가 있었던 만큼 추가적인 문제가 발생하진 않을지 살펴봐야 합니다.<br /><br />[앵커]<br /><br />어제 정부가 모두 복구했다고 밝히지 않았습니까?<br /><br />이제 문제는 모두 해결이 된 건가요?<br /><br />[기자]<br /><br />그렇진 않습니다.<br /><br />정부의 완전 복구라는 발표가 있긴 했지만 근본적인 원인 분석이 과제입니다.<br /><br />정부는 시스템의 일부인 네트워크 장비에서 문제가 발생했다고 봤는데요.<br /><br />하지만 이 장비 문제는 왜 발생했는지, 추가적인 원인 분석은 아직 더 필요한 상황입니다.<br /><br />행안부는 어제 브리핑을 통해 서비스를 재개 했지만 "안정화를 위해서 지속적으로 모니터링을 하겠다"고 설명했는데요.<br /><br />동시에 관계기관들이 모여 지방행정전산서비스 장애 대응 상황실을 운영하고, 전문 요원들이 계속 모니터링을 하겠다는 방침입니다.<br /><br />또 혹시 모를 장애 발생에 대비해서 로그인 방식 전환과 수기 접수처리, 대체 사이트 안내 등 필요한 조치를 취하겠다고 설명했습니다.<br /><br />재발 방지를 위해서 민간 전문가까지 참여하는 팀을 구성해 원인을 추가 분석하고 실효적인 보완 대책도 마련할 계획입니다.<br /><br />지금까지 서울 종로구청에서 연합뉴스TV 윤솔입니다. (solemio@yna.co.kr)<br /><br />#행정망 #오류 #복구 #민원<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
