Ressources utiles : <br /><br />-Liens vers les formulaires de plaintes : <br /><br />https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/problemes-avec-une-compagnie-aerienne-demarches-et-formulaires.html<br /><br />-Associations de consommateurs : <br /><br />https://www.inc-conso.fr/trouvez-un-contact-pour-vous-aider?title=&field_abreviation_value=&field_type_de_besoin_tid=All&field_type_d_organisme_tid=2105&field_accueil_les_particuliers_value=All&field_theme_organisme_tid=All&field_region_tid=All&field_departement_tid=All<br /><br />-Direction générale de l’aviation civile : <br />https://droits-passagers-aeriens.aviation-civile.gouv.fr/<br /><br />Direction du transport aérien (DGAC)<br />Mission du droit des passagers<br />Bureau des passagers aériens (MDP/P2)<br />50, rue Henry Farman<br />75720 PARIS CEDEX 15<br /><br />-Médiateur de la consommation :<br /><br />Médiateur Tourisme et Voyage (MTV) <br /><br />https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/<br /><br />Médiation Tourisme Voyage (MTV) (http://www.mtv.travel/)<br />BP 80303<br />75823 PARIS Cedex 17<br /><br />Association des Médiateurs Européens (AME)<br /><br />https://www.mediationconso-ame.com/contacter-mediation-ame.html<br /><br />-Recours judiciaires<br />Possible de saisir soit le tribunal du siège social de la compagnie aérienne ; soit le tribunal du lieu de départ ; soit le tribunal du lieu d'arrivée de l'avion (CJCE, 9 juillet 2009, C-204/08)<br /><br />Si la demande n’excède pas 10 000 euros, il faut saisir le tribunal de proximité ou à défaut le tribunal judiciaire.<br /><br />Depuis le 1er octobre 2023, il faudra nécessairement être passé par la médiation ou la conciliation au préalable pour les montants inférieurs à 5 000 euros.
