배달의민족, 올해 1월 자체 배달 서비스 개편 <br />대행업체 이용 시 7.6%…배민 자체배달은 21.6% <br />쿠팡이츠 새 요금제 출시…점주 부담 배달비 고정 <br />"새 요금제 이용 매장에만 회원 할인" 조건도 <br />소상공인 "가격결정권 박탈·과도한 수수료" 반발<br /><br /> <br />배달 앱 '배달의민족'이 점주가 부담하는 배달비를 고정한 요금제를 도입한 데 이어, '쿠팡이츠'도 오늘(7일)부터 비슷한 방식의 요금제 시행에 들어갔습니다. <br /> <br />소상공인들은 플랫폼 업체가 독점적 지위를 이용해 자영업자의 수수료 부담을 키우고 있다며 반발하고 있습니다. <br /> <br />황보혜경 기자가 만나봤습니다. <br /> <br />[기자] <br />경기 시흥시에 있는 횟집 업주는 올해 1월 개편한 배달의민족 자체 배달 서비스를 이용하고는 깜짝 놀랐습니다. <br /> <br />대행업체에 배달을 맡기던 기존 방식보다 배민 측이 떼어가는 돈이 훨씬 많아졌기 때문입니다. <br /> <br />실제로 가게에서 42,000원어치 음식을 주문해보니 대행업체를 이용하면 음식값의 7.6%만 가져갔지만, 자체 배달 서비스는 중개 수수료와 배달료 등으로 20% 넘게 떼어갑니다. <br /> <br />[박연주 / A 횟집 지점장 : 한 건당 이 수수료가 발생하는 것이거든요, 통합이 아니고. 배달료뿐만 아니고 (배달) 거리 지정까지도 그 어떤 것도 저희가 관여를 할 수가 없습니다.] <br /> <br />심지어 자체 배달을 하면서 업주가 고객의 연락처나 주소를 알 수 없게 했는데, 배달 서비스에 대한 소비자 불만은 고스란히 업주 몫이 되고 있습니다. <br /> <br />[박연주 / A 횟집 지점장 : '배민1'같은 경우에는 (배달이) 한참이 걸리는 거예요. 거기서 지정할 때까지 저희도 언제 도착할지 알 수 없고, (소비자한테는) 라이더 핑계만 대고 있다고 하면서 욕만 먹고 있는 거죠.] <br /> <br />쿠팡이츠도 신규 요금제인 스마트요금제를 새로 출시했습니다. <br /> <br />점주가 부담하는 배달료를 고정하고, 고객 부담 배달비를 플랫폼이 결정한다는 점에서 배민과 비슷한 구조입니다. <br /> <br />새 요금제를 이용하는 매장에만 회원 할인 혜택을 주겠다는 조건도 내걸었습니다. <br /> <br />소상공인들은 배달의민족과 쿠팡이츠가 배달비에 대한 업주의 가격결정권을 박탈하고, 과도한 수수료를 유발하고 있다며 반발했습니다. <br /> <br />[유기준 / 소상공인연합회 수석부회장(지난 6일) : 노출 저하로 매출이 줄어들까, 울며 겨자 먹기로 가입하는 소상공인이 대다수다. 플랫폼은 소상공인에게 과도한 비용을 유발하는 불공정행위를 당장... (중략)<br /><br />YTN 황보혜경 (bohk1013@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_202403072210196641<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
