El Director de Defensa del Consumidor, Alejandro Garzón Maceda, explicó los pasos y procedimientos fundamentales para reclamar por servicios deficientes brindados por las empresas.<br /><br />Garzón Maceda ofreció valiosas recomendaciones para los consumidores que enfrentan problemas con servicios básicos como telecomunicaciones, electricidad o gas. Destacó la importancia de recopilar evidencia como facturas, correos electrónicos y cualquier otro documento que respalde el reclamo.<br /><br />El Director enfatizó la necesidad de presentar un reclamo formal y detallado, proporcionando todos los datos pertinentes, incluyendo la descripción del problema y la fecha en que ocurrió. Recomendó presentar la queja tanto en la oficina local de Defensa del Consumidor como por correo electrónico, para asegurar un seguimiento efectivo del caso.<br /><br />En cuanto a las tarifas y el derecho a la información, Garzón Maceda explicó detalladamente los conceptos involucrados en la facturación de servicios básicos, destacando la importancia de comprender cada cargo incluido en la factura para evitar cobros indebidos.<br /><br />Además, el Director subrayó la importancia de que los consumidores estén informados sobre sus derechos y responsabilidades. Recomendó revisar periódicamente los contratos de servicios para asegurarse de entender todas las cláusulas y condiciones, y no dudar en buscar asesoramiento legal si es necesario.<br /><br />En cuanto a la continuidad de la Dirección de Defensa del Consumidor a nivel nacional, Garzón Maceda señaló que se mantendrán las funciones de protección al consumidor a pesar de los cambios en el gobierno. Aclaró que, en la reciente reunión del Coffe, se confirmó que el subsecretario de Consumidores y Consumidores asumirá las funciones de comercio, garantizando así la continuidad de los servicios de defensa del consumidor en todo el país.<br /><br />En resumen, la entrevista con Alejandro Garzón Maceda ofrece valiosas estrategias y consejos para los consumidores de Misiones que enfrentan problemas con servicios deficientes. Destaca la importancia de estar informado, documentar adecuadamente los reclamos y buscar asesoramiento profesional cuando sea necesario.
