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500만 원 냈는데 여행 상품 취소…환불 접수도 못해

2024-07-24 728 Dailymotion

<p></p><br /><br />[앵커]<br>티몬 사태로 여름 휴가를 계획했던 소비자들은 날벼락을 맞았습니다.<br> <br>티몬에서 여행 상품을 결제했다가 갑자기 취소 통보를 받은 건데요.<br> <br>티몬이 나몰라라 한다며 소비자들은 분통을 터뜨렸습니다.<br> <br>이어서 유 찬 기자입니다.<br><br>[기자]<br>티몬에서 500만 원 가량의 여행상품을 결제한 이 모 씨. <br> <br>부산과 양양으로 가족여행을 계획했지만 이틀 전, 숙박업체에서 취소됐다는 연락을 받았습니다. <br> <br>[이모 씨 / 티몬 여행상품 구매자] <br>"결제하고 접수한 곳은 티몬 측인데 숙소에서 먼저 연락을 받았다는 거, 거기서 분통이 터지죠. 피해 액수도 크고 근데 이번 여름 휴가는 망한 것 같아요." <br> <br>티몬은 오늘에서야 안내를 했습니다. <br> <br>이마저도 오류가 발생해 환불 접수조차 하지 못했습니다. <br> <br>티몬에서 산 여행상품이 일방적으로 취소되고 환불도 제대로 이뤄지지 않는 소비자 피해가 잇따르고 있습니다. <br> <br>티몬이 판매자에 결제 대금 정산을 미룬 것이 원인입니다. <br> <br>이번 사태로 주요 패키지 여행사들은 티몬과 위메프에서 상품을 잇따라 내렸습니다. <br> <br>밀린 대금을 정산하라는 내용증명까지 보낸 곳들도 있어 업체간 법적 싸움으로 번질 가능성도 있습니다.<br><br>[김민화 / 컨슈머인사이트 여행 연구위원] <br>"여행사나 소비자 입장에서는 굉장히 손실이 크고 좀 힘든 그런 상황이라고 볼 수 있을 것 같습니다." <br><br>8월 여름휴가철을 앞두고 여행계획이 꼬이고 대규모 환불사태가 벌어지는 것 아니냐는 우려가 커지고 있습니다. <br> <br>채널A 뉴스 유 찬입니다. <br> <br>영상취재: 김기범 <br>영상편집: 이승은<br /><br /><br />유찬 기자 chanchan@ichannela.com

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