티몬 사태의 피해자들이 오전부터 사무실로 몰려들면서 현장 앞 차도를 봉쇄해야 할 정도로 성난 소비자로 가득 찼습니다. <br /> <br />시간이 지날수록 오히려 환불을 기다리는 소비자가 늘어나면서 접수한 피해 인원만 이미 2천400명을 넘어선 것으로 추산되고 있습니다. <br /> <br />자세한 상황, 취재기자 연결해 알아봅니다. <br /> <br />오동건 기자, 현재 상황 전해주시죠. <br /> <br />[기자] <br />티몬 사무실이 입주한 서울 신사동의 건물 앞입니다. <br /> <br />이곳 기온만 32도를 넘어섰고, 한 차례 비까지 퍼부었지만, 환불을 기다리는 소비자는 꾸준히 늘고 있습니다. <br /> <br />오후 2시보다 인원은 훨씬 늘어난 것으로 보입니다. <br /> <br />소방 관계자가 3시 현재 최소 1,500명 이상으로 추정했지만, <br /> <br />환불 접수 번호를 기준으로 보면 최소 2,400명이 현장을 다녀갔고, 티몬 측 처리 속도가 워낙 느려 환불 접수를 제대로 하고 돌아간 사람도 많지 않은 것으로 보입니다. <br /> <br />고성이 오고 가면서 안전사고에 대비해 경찰 인력도 투입됐습니다. 경찰은 현장 앞 차도를 봉쇄하고 안전 관리에 집중하고 있습니다. <br /> <br />현장 안전을 위해 소방차 7대 소방 인력 30명, 경찰 인력 최소 100명 넘게 투입됐습니다. <br /> <br />티몬 관계자가 가끔 현장에 나와 QR코드 신청을 안내하고 있지만, 신뢰를 잃은 지라 소비자들은 계속 환불을 요청하며 줄을 서고 있습니다. <br /> <br />현장에 모인 사람들은 대응 미흡을 지적하고 있는데요. 목소리를 직접 들어보시죠. <br /> <br />[A 씨 / 티몬 피해 소비자 가족 : 적극적으로 알아보지 않는 소액 결제자들은 이런 사실을 파악조차 못 하고 있는 것 같아요. 물론 홈페이지에서도 공지가 제대로 이뤄지지 않는 것 같고요, 현장에서도 지금 사실 여기 줄 서 있는 사람들한테도 공지가 잘 안 되는 것 같고….] <br /> <br />특히 현장의 '컨트롤 타워'가 없는 점이 문제입니다. <br /> <br />소비자가 몰리자 티몬 측이 가끔 QR코드를 안내하고 있지만, 위메프에서는 볼 수 있었던 QR코드 복사 용지 한 장 찾아보기 힘듭니다. <br /> <br />경찰 인력은 현장에서 안전사고만 통제하는 터라 소비자들은 QR코드만 받고 무작정 대기하는 형국입니다. <br /> <br />코드마저 오전과 오후가 달라 현장의 혼란은 가중되고 있습니다. <br /> <br />티몬 관계자의 이야기 들어보시지요. <br /> <br />[티몬 관계자 : (계속해서 이렇게 현장에서 환불 받으세요?) 고객님들이 기다리시면 그렇게 할 수 밖에 없고요, 아까 QR을 유도해서 고객님들이 줄어드... (중략)<br /><br />YTN 오동건 (odk79829@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_202407261607146536<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
