인테리어 설비부터 컴퓨터 코딩까지, 각종 전문 기술을 가진 사업자를 연결해주는 용역 중개 플랫폼 이용자가 늘고 있는데요. <br /> <br />그런데 올해 5월까지 접수된 피해 사례가 지난해의 세 배에 가까운 것으로 나타났습니다. <br /> <br />소비자들의 주의가 필요합니다. <br /> <br />오동건 기자가 보도합니다. <br /> <br />[기자] <br />용역 중개 앱을 통해 컴퓨터 프로그램을 구매한 A 씨. <br /> <br />열흘 만에 갑자기 먹통이 되고 말았고, 업데이트가 필요했지만 판매자는 이미 잠적한 상태였습니다. <br /> <br />[A씨 / 용역 중개 플랫폼 구매 피해자 : 분명히 업데이트를 해준다는 약관을 보고 구매를 했지만 이 판매자가 1회 업데이트 이후 회원 탈퇴를 하였고 회원 탈퇴 이후에 연락이 되지 않아….] <br /> <br />같은 플랫폼을 통해 프로그램 코딩을 의뢰한 B 씨. <br /> <br />완성품엔 약속한 기능이 아예 없었습니다. <br /> <br />판매자와 중개 플랫폼은 서로 책임을 떠넘기는 상황. <br /> <br />[B씨 / 용역 중개 플랫폼 구매 피해자 : 이제 판매 정산금이 나가서 이제 판매자랑 알아서 합의를 하라고 얘기를 했던 상황이고, 판매자는 이제 자기는 수수료도 떼가고 세금 신고도 들어가서 이제 손해 보는 상황이 많으니까 이제 중개 플랫폼에 얘기해라. ] <br /> <br />최근 용역 플랫폼 관련 피해 건수가 크게 늘고 있습니다. <br /> <br />최근 5년간 소비자원에 들어온 관련 피해구제 신청은 388건. <br /> <br />특히 올해는 5월까지 들어온 피해가 지난해보다 3배 가까이 늘었습니다. <br /> <br />계약 불이행 사례가 가장 많았고 품질 관련 민원이나 추가 비용 요구 등 판매자와의 갈등도 많았습니다. <br /> <br />에어컨 설치나 인테리어 같이 이미 서비스가 완료된 시점에서 문제가 발생하는 비중이 높기 때문에 소비자가 피해를 미리 감지하기도 쉽지 않습니다. <br /> <br />더구나 중개 앱을 통해 판매자와 연결된 뒤에는 개인 간의 거래로 전환하는 경우가 많아 피해 구제가 더 어렵습니다. <br /> <br />[김수정 / 한국소비자원 정보통신팀장 : 통신판매업자로 등록하지 않은 개인 판매자도 많습니다. 이런 개인과 거래를 하게 될 경우 만약 분쟁이 발생한다면 연락처 확인도 어렵고 행정기관을 통한 제재도 불가능하기 때문에 분쟁 해결이 더욱 쉽지 않습니다.] <br /> <br />한국소비자원은 용역 중개 앱을 사용할 때 반드시 사업자등록번호를 통해 용역 제공자가 전문 판매자인지 검증하고, AS나 서비스 품질에 대한 후기를 꼼꼼히 검토할 것을 당부했습니다. <br /> <br />YTN 오동건입니다. <br /> ... (중략)<br /><br />YTN 오동건 (odk79829@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_202409201645252050<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
