5백만 캠핑 인구 울리는 못 믿을 캠핑장 사진 <br />공정위, 예약 플랫폼 심사…121개 불공정 약관 시정 <br />사진과 실제 다른 문제 플랫폼 책임 명시 첫 사례<br /><br /> <br />단풍철인 요즘, 각종 예약 플랫폼을 통해 캠핑장 예약하시는 분들 많으시죠. <br /> <br />막상 가보면 올려놓은 사진과 달라 낭패를 보는 경우가 많은데요. <br /> <br />앞으로는 예약 플랫폼도 캠핑장 사진 관리에 일정 정도 책임을 져야 합니다. <br /> <br />이승은 기자가 보도합니다. <br /> <br />[기자] <br />"사진은 화사했지만 화장실에 곰팡이와 벌레가 가득했다." "사진과 달리 낡은 시설에 식탁도 없었다." <br /> <br />하도 속는 경우가 많아 이젠 캠핑장 사진은 거의 믿지 못할 지경입니다. <br /> <br />[사진과 다른 캠핑장 이용 피해자 : 난로가 낡아서 구멍이 막 뚫리고 / 냉장고나 장판 이런 것들이 청소도 안 한 것 같더라고요. 다른 대체지를 찾을 수도 없고 어쨌든 여행을 망친 거죠.] <br /> <br />한국소비자원이 캠핑장 예약 플랫폼 이용자를 대상으로 설문조사한 결과 46%가 사진이나 설명이 게시한 것과 달랐다고 답했습니다. <br /> <br />위약금 설명도 달랐다는 걸 포함하면 10명 가운데 7명이 넘게 플랫폼에 올려진 정보와 실제 상황이 달랐다고 답했습니다. <br /> <br />이에 따라 공정거래위원회가 캠핑장과 자연휴양림 예약 플랫폼 6곳을 대상으로 약관을 심사한 결과 121개 불공정 약관이 적발됐습니다. <br /> <br />사진이나 설명이 실제와 다르거나 설비 등에 문제가 생겨도, 심지어 주차가 안 돼도 취소나 환불이 안된다는 약관도 있었습니다. <br /> <br />자신은 중개자에 불과하다는 겁니다. <br /> <br />공정위는 문제가 된 약관을 고치도록 하면서 사진이나 설명이 최신 상태로 유지되도록 플랫폼이 정기적 안내를 하고, 플랫폼의 고의나 과실이 있는 경우 책임을 지도록 했습니다. <br /> <br />사진과 실제가 다른 부분에 대해 중개 플랫폼의 책임을 약관에 명시한 첫 사례입니다. <br /> <br />이에 따라 분쟁이 발생했을 경우 플랫폼에도 책임을 물을 수 있는 근거가 생기게 됐습니다. <br /> <br />[신용호/ 공정거래위원회 약관특수거래과장 : 소비자들은 사진을 통해서 그 정보를 인지하고 선택하게 되는데 플랫폼이 상당히 직접적으로 관여를 하고 있다고 보이고요. 거래를 당일에 그 장소에 가서 취소하기 어려운 구조이기 때문에 특히 소비자 피해가 발생할 우려가 크다고 생각을 하고 있습니다.] <br /> <br />공정위는 시정된 약관이 개별 캠핑장은 물론 펜션이나 호텔 등의 분야에도 확산하는 ... (중략)<br /><br />YTN 이승은 (selee@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_202410292242201058<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
