<p></p><br /><br />[앵커]<br>서울교통공사가 시민 민원글에 내놓은 답변이 논란입니다. <br> <br>"중국인은 두 명 이상 모이면 시끄럽고 소란을 피우는 빌런"이라고 한 건데요, 무슨 일이 있었던 건지, 홍 란 기자가 보도합니다.<br><br>[기자]<br>서울 지하철 3호선 경복궁역입니다. <br><br>관광객들이 많이 찾는 곳이라 한국어 외에 영어, 일본어, 중국어 안내 방송도 나옵니다. <br><br>[현장음] <br>"다음 역은 경복궁, 정부서울청사입니다." <br> <br>이 중국어 방송이 과하다는 취지로 한 시민이 민원 글을 올렸는데 서울교통공사의 답변이 논란입니다. <br><br>중국어 방송의 필요성을 언급하는 과정에서 "중국인은 2명 이상 모이면 시끄럽고 소란을 피우는 빌런들이 종종 발생되고 있다"고 답한 겁니다. <br><br>'빌런'의 뜻은 '악당'으로 문제를 일으키는 사람들을 지칭하는 표현으로 쓰입니다.<br><br>중국인을 폄하하는 표현을 공식 답변에 버젓이 쓴 겁니다. <br> <br>[이아영 / 서울 강동구] <br>"안내한다고 생각했기 때문에 시끄럽다고 생각한 적 없는데요. 우리도 다른 나라에 가면 안내 받는 것처럼 그렇게 생각해 주셨으면 좋겠는데요." <br> <br>이 글은 온라인에 공개된 상태로 누구나 볼 수 있습니다. <br><br>서울교통공사는 논란이 불거지자 부적절한 단어와 내용이 포함돼 사과드린다고 밝혔습니다.<br><br>또, 전 직원을 대상으로 특별 교육을 실시하고 부서장이 민원에 직접 답하거나 내용을 확인하도록 시스템을 개선하겠다며 재발 방지를 약속했습니다. <br> <br>채널A 뉴스 홍란입니다. <br> <br>영상취재 : 한효준 김기범 <br>영상편집 : 구혜정<br /><br /><br />홍란 기자 hr@ichannela.com
