주민센터 등 일선 민원 처리 현장 ’비상’ <br />"평소보다 2시간 일찍 출근…사전 시스템 점검" <br />주민센터 곳곳 안내문…"필요 시 수기 접수 진행"<br /><br /> <br />국가정보자원관리원 화재로 국가 전산망이 마비되며, 민원 현장에서 불편이 급증하고 있습니다. <br /> <br />각종 온라인 서비스가 중단돼 구청과 주민센터로 수요가 몰리면서 행정 처리에 어려움이 큰데요. <br /> <br />현장에 나가 있는 취재기자 연결해 자세한 상황 알아보겠습니다. 이현정 기자! <br /> <br />[기자] <br />네, 서울 망원1동 주민센터입니다. <br /> <br /> <br />월요일인 만큼 민원 시스템 차질에 대한 우려가 큰데, 현장 상황 어떻습니까? <br /> <br />[기자] <br />네, 평일이 시작하는 오늘(28일), 제가 나와 있는 주민센터를 포함한 일선 민원 처리 현장에서는 비상이 걸렸습니다. <br /> <br />주민센터는 오전 9시에 문을 여는데 마포구 16개 동 주민센터 공무원들은 모두 시스템 점검을 위해 새벽 7시부터 출근했는데요. <br /> <br />보시는 것처럼 불가능한 업무를 정리해서 곳곳에 안내문을 공지해 뒀고, 수기 접수도 진행하고 있습니다. <br /> <br />온라인 서비스 정부24가 한때 먹통이 되고 무인민원발급기도 멈추면서, 행정 수요가 모두 민원 처리의 최전방인 주민센터로 쏠리고 있는데요. <br /> <br />아침부터 민원인들이 끊임없이 주민센터를 찾고 있는데, 전산망 먹통 때문에 필요한 업무를 마치지 못하고 발길을 돌리는 경우도 있었습니다. <br /> <br /> <br />정확히 어떤 서비스가 이용이 어려운 건지, 한번 정리해주시죠. <br /> <br />[기자] <br />네, 현재 주민등록 등본 등을 발급받는 '정부 24' 사이트는 한때 먹통이었다가 조금 전부터 아침 재가동됐고요. <br /> <br />구청과 주민센터, 지하철역 등에 설치된 무인 민원 발급기도 일부 복구가 확인되고 있는데요. <br /> <br />하지만 일부 장애가 이어지며 정부는 신원확인과 부동산·자동차, 세금·금융 등 서비스별로 대체 창구를 공지하고 있습니다. <br /> <br />안내된 대체 사이트를 통해 증명서를 출력하거나 실물 신분증을 지참해 주민센터나 교육청, 세무서 같은 창구를 방문하면 되는데요. <br /> <br />이외에 생계급여와 아동수당 등을 신청할 수 있는 '복지로' 사이트와 국민 비서, 국가법령정보 같은 다른 서비스는 접속 중단이 계속되고 있습니다. <br /> <br />이외에 전산망 장애로 중단됐던 운전면허 관련 업무는 오늘 아침 대부분 정상화지만, 모바일 운전면허증의 경우 발급을 받아도 휴대전화 설치는 불가능합니다. <br /> <br />주민센터 같은 오프라인 창... (중략)<br /><br />YTN 이현정 (leehj0311@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0103_202509291048163239<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]