Dans une entreprise bien gérée, tout semble sous contrôle. Les process sont clairs, les rôles définis, les réunions s’enchaînent avec méthode. Et pourtant… rien ne se passe exactement comme prévu. Des décisions s’évaporent, des consignes se diluent, des délais glissent. Comme si l’organisation était pleine de petits trous invisibles, comme un véritable gruyère. [...]
