Les conséquences sont bien visibles : résistance au changement, défiance managériale, perte de sens…Les causes sont bien plus insidieuses. Dans “Agir sur les leviers invisibles pour transformer les organisations” (Dunod), la conférencière Bénédicte Costedoat-Lamarque met le doigt sur des choses que l’on ne voit pas mais qui peuvent saboter tout un collectif : biais cognitifs, inconscient collectif, inertie culturelle. Elle répond aux questions d’Arnaud Ardoin dans SMART JOB.
