쿠팡 개인정보 유출 사태 이후 이른바 ’탈팡족’으로 불리는 이탈 소비자들을 잡기 위한 경쟁사들의 움직임이 거세지고 있습니다. <br /> <br />보상 쿠폰부터 멤버십 혜택, 배송·설치 서비스까지 각사별 맞춤 전략을 앞세워 고객 유치전에 나섰습니다. <br /> <br />오동건 기자입니다. <br /> <br />[기자] <br />3천3백만 건이 넘는 고객정보가 유출된 최악의 사고 후 새해가 됐지만, 쿠팡은 반발을 부른 보상안 외 이렇다 할 대책을 내놓지 않고 있습니다. <br /> <br />실망한 소비자들의 이탈 움직임은 이어지고 있습니다. <br /> <br />[소비자 : 우리 국가에서 다 이익은 이익대로 다 가져가면서 결국 손해는 국민만 보는 건데 괘씸해서 안 쓰는 거죠.] <br /> <br />경쟁사들은 ’탈쿠팡족’을 잡기 위해 저마다 보상·혜택 카드를 꺼내 들고 있습니다. <br /> <br />무늬만 5만 원이고 사실상 5천 원인 쿠폰을 보상안으로 내놓은 쿠팡을 겨냥한 듯 무신사는 신규 고객에게 5만 원 쿠폰을 제공했습니다. <br /> <br />쿠폰 지급 이후 무신사의 뷰티 품목 거래는 두 배 이상 늘었고, 생활용품 판매도 34% 증가했습니다. <br /> <br />네이버는 이미 협업하고 있는 컬리에 더해 롯데마트와 연계해 신선식품 배송 혜택을 강화하고 있습니다. <br /> <br />SSG닷컴은 멤버십 경쟁에 불을 붙였습니다. <br /> <br />결제 금액의 7%를 적립해 주고 OTT 티빙 이용권을 결합 혜택으로 제공하는 새로운 SSG닷컴 멤버십을 출시했습니다. <br /> <br />배송 서비스 차별화도 가속화되고 있습니다. <br /> <br />11번가는 슈팅 배송에 빠른 가전제품 설치까지 결합했습니다. <br /> <br />CJ온스타일은 업계 최초로 당일 반품 서비스를 도입했고 CJ대한통운도 당일 배송 서비스 지역을 확대하기로 했습니다. <br /> <br />[서용구/ 숙명여대 경영학과 교수 : 경쟁업체들한테는 성장의 기회로 받아들여지고 있는 것 같고요.] <br /> <br />쿠팡의 대체재 시장이 더 치열한 경쟁이 이루어질 것 같습니다. <br /> <br />본격 경쟁을 위한 인력 확충도 이어지고 있습니다. <br /> <br />G마켓은 지난달 4년 만에 대규모 채용에 나섰고. <br /> <br />컬리도 뷰티, 패션 부분 성장에 발맞춰 상품 기획자(MD) 등 전문 인력 채용에 나섰습니다. <br /> <br />업계에서는 쿠팡의 개인정보 유출 사고를 계기로 플랫폼 간 경쟁이 멤버십과 배송, 서비스 전반으로 본격 확대될 가능성이 크다고 보고 있습니다. <br /> <br />YTN 오동건입니다. <br /> <br /> <br />영상편집 : 이영훈 <br />디자인: 신소정 <br /> <br /> <br />※ ’당신의 제보가 뉴스가 됩니다’ <br />[카카오톡] YTN 검색해 채널 추가 <br />[전화] 02-398-8585 <br />... (중략)<br /><br />YTN 오동건 (odk79829@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_202601110646154886<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
