’5만 원 이용권’ 쿠팡 보상안 적용에 소비자 ’냉담’ <br />여행·명품엔 4만 원…정작 쿠팡 이용권은 ’5천 원’ <br />미온적 대응에 실망한 소비자…매출 하락으로 연결 <br />무급휴가 등 쿠팡 물류센터 직원 ’6천여 명’ 감소<br /><br /> <br />쿠팡이 어제(15일)부터 개인정보 유출 사태에 대한 보상안을 시행했지만, 소비자들의 반응은 냉담했습니다. <br /> <br />사용처와 기간이 제한된 쿠폰 위주의 보상에 체감 효과가 없다는 불만이 이어지고 있는데요. <br /> <br />쿠팡 사태 이후로 결제액도 줄어든 것으로 나타났습니다. <br /> <br />오동건 기자입니다. <br /> <br />[기자] <br />쿠팡이 정보 유출에 대한 보상 차원에서 5만 원 규모의 이용권을 주기로 한 첫날, 소비자들은 차가운 반응을 보였습니다. <br /> <br />[조상환/ 서울시 마포구 : 소비자로서 와닿지 않고, 약간 소비자를 기만하는 건 아닌가 그런 느낌도 살짝 들더라고요.] <br /> <br />신사업인 알럭스와 트래블은 4만 원 이용권을 주고 정작 소비자가 많이 사용하는 쿠팡과 쿠팡 이츠에는 5천 원씩, 1만 원만 배정해 ’꼼수 논란’에 휩싸였던 쿠팡은 각종 제한까지 설정했습니다. <br /> <br />석 달 내에 사용해야 하고, 5천 원 이용권의 경우 쓰고 남은 금액은 돌려받지 못합니다. <br /> <br />정해진 금액보다 더 비싼 상품을 고를 수밖에 없는 구조인 셈입니다. <br /> <br />쿠팡 트래블도 호텔 음식이나 음료 같은 저가 상품은 제외하고 오로지 고가인 국내 숙박권에만 사용이 가능하도록 했습니다. <br /> <br />[정세엽 / 경기도 시흥시 : 실질적인 쿠팡의 판매 전략처럼 느껴지게 만드는…] <br /> <br />[안 지 우 / 부산 동래구 : (다른 기업은) 할인 들어가고 보상이 많았는데, 그것에 비해서 쿠팡은 좀 적은 편이 아닌가 생각이 듭니다.] <br /> <br />정보 유출 사태 발생 이후 한 달 반이 흐르도록 미온적인 쿠팡의 대응에 대한 소비자의 불만은 실제 수치로도 나타나고 있습니다. <br /> <br />금융감독원이 국민·신한·하나카드 쿠팡 결제 내역을 분석한 결과 사태 이후 쿠팡 결제 금액은 약 56억 원 감소했고, 결제 건수도 약 252만 건에서 234만 건으로 7% 넘게 줄었습니다. <br /> <br />쿠팡 주문이 줄어들면서 쿠팡 물류센터 근무자 규모도 줄고 있는 것으로 나타났습니다. <br /> <br />쿠팡에 따르면 무급휴가와 채용 축소 등으로 물류센터 인력 약 6천여 명이 줄어드는 등 사태의 여파가 이어지고 있습니다. <br /> <br />전례 없는 규모의 보상안이라고 쿠팡은 자랑했지만, 소비자들의 실망이 이어지면서 쿠팡이 단기간에 신뢰를 회복할 ... (중략)<br /><br />YTN 오동건 (odk79829@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_202601160013029605<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
