تمثل الجودة الالتزام الصارم بمعايير محددة وثابتة لرفع كفاءة المنتج، ولكي يحقق الجودة فإن نسبة العيوب به لابد أن تكون صفر. والجودة تعني أيضا بلوغ الشيء للهدف المطلوب الذي صنع من أجله.
