Non solo tecnologia e sicurezza. Oggi la relazione tra banca e cliente dipende da tantissimi fattori, come qualità del servizio, tempi di risposta, semplicità, competenze. Ma come si sta evolvendo questo rapporto? E quali prospettive ci sono? Ne abbiamo parlato, al Forum Abi Lab 2026, insieme a Giulio Murri, co-responsabile della ricerca di Abi Lab, e Marco Rotoloni, co-responsabile della ricerca di Abi Lab.Intervista a cura di: Gabriele Petrucciani
