스타벅스코리아가 광주 5·18 민주화운동 기념일에 진행한 '탱크데이' 이벤트 여파가 이어지고 있습니다. <br /> <br />선불카드의 60% 이상을 써야 환불 가능하다는 기준이 논란이 되고 있는데, YTN 취재 결과 정작 카드 도입 초기엔 약관에 잔액 기준 자체가 없었던 것으로 확인됐습니다. <br /> <br />최기성 기자입니다. <br /> <br />[기자] <br />스타벅스코리아가 전국 매장에 붙여둔 2차 사과문입니다. <br /> <br />다시 한 번 깊은 사죄의 말씀을 드린다면서, 이번 사건은 매장 파트너들과는 무관하다며 비난을 자제해주길 부탁한다고 썼습니다. <br /> <br />한 직장인 익명커뮤니티에서 자신을 스타벅스 매장 관리자라고 소개한 게시자는 사고는 지원센터에서 쳐놓고, 매장에서 일하는 우리가 사상 검증 당하고 폭언을 듣고 있다며 고충을 토로했습니다. <br /> <br />하지만 불매 움직임이 계속 이어지고 있는 가운데 이번엔 스타벅스 선불카드 환불 규정이 논란이 되고 있습니다. <br /> <br />마지막 충전 시점 기준 잔액의 60% 이상을 써야만 환불받을 수 있는데, 소비자에게 지나치게 불리한 것 아니냐는 겁니다. <br /> <br />일각에선 소송을 예고하는 목소리도 나오고 있습니다. <br /> <br />[허주연 / 변호사 : 소비자들이 충전 잔액이 남아 있는 사람들이 많은 액수의 돈이 있는 상황이 아니다 보니까 개개인 혼자서 소송을 하기는 쉽지 않을 것이고 여러 명이서 함께 모여서 공동 소송을 하는 형태로 진행이 될 가능성이 높다는 생각이 듭니다.] <br /> <br />스타벅스는 공정위 약관을 참고했다고 밝혔는데, YTN 취재 결과 2012년 7월 최초로 선불형 충전카드를 도입했을 땐 잔액 기준이 아예 없었던 것으로 확인됐습니다. <br /> <br />개정 전인 2014년 5월까지 유지됐던 자체 약관에는 환불 접수를 하면 고객이 지정한 계좌로 2주 이내에 환급한다는 내용만 있었습니다. <br /> <br />스타벅스 측은 당시에도 카드 뒷면에 60% 기준을 명시해 운영했다고 해명했지만, 약관에는 적혀있지 않았던 겁니다. <br /> <br />또 환불 규정 변경 가능성에 대해선 논의 여부를 포함해 어떤 것도 답변하기가 조심스럽다고 답했습니다. <br /> <br />YTN 최기성입니다. <br /> <br />영상편집 : 강은지 <br /> <br /><br /><br />YTN 최기성 (choiks7@ytn.co.kr)<br /><br />※ '당신의 제보가 뉴스가 됩니다' <br />[카카오톡] YTN 검색해 채널 추가 <br />[전화] 02-398-8585 <br />[메일] social@ytn.co.kr<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0103_202605232212004372<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
