http://www.egilia.com/formation-itil/ <br />ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est l'appellation d'un ensemble des "meilleures pratiques" d’optimisation concernant la gestion d’un service informatique. <br />Par « meilleures pratiques », on entend les termes mêmes de la définition donnée par Aidan Lawes, le président de l’itSMF international : <br />« une façon éprouvée et reconnue par une industrie » . <br />Il s’agit d’un ensemble de livres (dénommé bibliothèque) qui présentent les différents aspects liés aux systèmes d’information. <br />Pour plus d'informations sur les formations certifiantes : http://www.egilia.com.
